عرض خاص التوصيل بالمجان و الدفع عند الاستلام اسرع واطلب الآن

عرض خاص: التوصيل بالمجان و الدفع عند الاستلام

اسرع واطلب الآن

سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع

سياسة إلغاء الطلبات والإسترجاع هل يوجد

حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها؟
هناك عدد من الحالات المعينة حيث لايمكن إرجاع المنتج :

عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد, وهو 14 يوما من تاريخ الإستلام.
عند إستخدام المنتج ، أو عند تلفه ، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.
منتجات محددة مثل الملابس الداخلية والجوارب والملابس المجانية الخ.
منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها.
منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أو ملصقات ، أو الغلاف الأصلي ، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.

في حال وصلتني سلعة متضررة ، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة, يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي . حالما نقوم بإستلام السلعة, سنقوم بفحصها, وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها, سنبدأ على الفور فإننا بإجراءات إعادة أموالك إليك

السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها, كيف يمكنني إعادتها?

بالبداية ، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها بالغلاف التي إستلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة ، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.

لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي إشتريتها بالرغم من انها وصلت صحيحة حسب الطلب ، هل يمكنعي السلع كيف?

لا يمكن في هذه الحالة اعادة

السلعة هل يمكنني إعادة الملابس والإكسسوارات الأخرى التي قمت بشرائها؟

يمكنك إعادة أي من الملابس او إكسسواراتها التي قمت بشرائها خلال مدة 14 يوما من إستلامها, شرط أن تكون بنفس الحالة التي إستلمتها بها وبداخل صندوقها , ولا تكون هذه السلعة:

* مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن إرجاعها
* أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها مع غلافها ما

هي السلع التي لا يمكنني إعادتها؟

السلع التي لا يمكنك إعادتها هي:

1- عندما تكون ملاحظات البائع عن السلعة واضحة بأنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة بعد بيعها
2- كل السلع التي تندرج تحت الأصناف التالية:
- الملابس الداخلية
- اللانجري
- الجوارب
- السباحة ملابس

بالإضافة إلى كل السلع القابلة للإستهلاك المبينة في حقوق المستهلك فيما يتعلق بإعادة السلع المباعة.

هل يمكنني إعادة السلعة التي إشتريتها بعد 14 يوم؟

في حال حدوث بعض الظروف التي حالت ما بينك وبين إعادة السلعة خلال 14 يوم من تاريخ الإستلام, يرجى منك االتواصل مع فريق خدمة العملاء في manzanstore, أو إرسال شكوى من خلال صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع . كل الشكاوى المقدمة في هذه الحالة يتم دراستها بشكل مستقل.


هل يمكنني أن أستبدل السلعة التي لم أعد أريدها بسلعة أخرى؟

لغاية هذه اللحظة ، لا نوفر في manzanstore إمكانية استبدال أي سلعة بسلعة أخرى

الغلاف الأصلي الأصلي النكراكيا

manzanstore يمكنك من إستعادة أموالك كاملة في حال كان غلاف السلعة كاملاً من حيث البطاقات الموجودة عليه فقط. في حال فقدانك لهذا التغليف, يرجى منك التواصل مع فريق خدمة عملاء manzanstore

ماذا يقصد ب “الغلاف الأصلي” المختوم و المقفل?

عليك التأكد بأن الغلاف غير مفتوح أو تالف ، وأنه في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.

هل سيكون بإمكاني إعادة السلعة التي أريدها إلى قنوات عبر أي مزود لخدمة الشحن أو بشكل شخصي؟

اختيار طريقة الارجاع يمكنك للسلعة مع أي مزود لخدمات الشحن foto Vanaf اختيارك

عند رغبتي بإعادة السلعة التي إشتريتها بسبب انها وصلت متضررة أو مقاس خاطىء, من سيقوم بدفع كلفة الشحن?

عند رغبتك بإعادة السلعة فإن متجر manzanstore يضمن لك إعادتها بشكل مجاني بالكامل, ففي هذه الحالة, سيقوم manzanstore بدفع كلفة الشحن بالكامل وإعادة أموالك المدفوعة بالكامل إليك .